​1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

​يحق للعميل استرجاع المنتج خلال (3) أيام من تاريخ الاستلام.

​يحق للعميل استبدال المنتج خلال (7) أيام من تاريخ الاستلام.

​2. شروط حالة المنتج (مهم جداً للأجهزة الذكية):

​يشترط لاسترجاع أو استبدال الجوالات والأجهزة الإلكترونية أن تكون بحالتها الأصلية بتغليف المصنع (لم يتم فتح العلبة أو إزالة الغلاف البلاستيكي).

​لا يمكن استرجاع أو استبدال الأجهزة التي تم فتحها أو تشغيلها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

​3. الأعطال والعيوب المصنعية (الضمان):

​جميع الأجهزة لدينا مشمولة بضمان الوكيل الرسمي في المملكة (مثل وكيل أبل أو سامسونج) لمدة سنتين.

​في حال ظهور عيب مصنعي في الجهاز بعد تشغيله، يتم مراجعة مراكز صيانة الوكيل المعتمدة مباشرة للاستفادة من الضمان.

​4. طلبات التقسيط (تابي وتمارا):

​في حال الرغبة في إرجاع طلب تم دفعه عبر (تابي) أو (تمارا) ومطابقته للشروط، يتم رفع طلب الإلغاء من قبلنا، وتقوم شركة التقسيط بإعادة المبالغ لحسابكم حسب سياستهم خلال عدة أيام عمل.